Поддръжка на сайт и онлайн магазин

Поддръжката на уеб сайт започва след пускането му: излизат нови версии на WordPress, на плъгините, на темата и на PHP, а бизнесът иска нови страници и функции. Поемаме техническата част: обновяваме, пазим копия, следим грешките и правим промените, които поискате.

• Обновяване на OpenCart и модулите му или на WordPress, темата и плъгините. Нашите промени по темата държим в дъщерна тема и те остават след обновяване на основната.
• Резервни копия на файловете и базата данни.
• Отстраняване на проблеми и промени по страниците.
• Нови функции и модули, когато бизнесът има нужда от тях.

Поддържаме сайтове на WordPress и магазини на OpenCart, PrestaShop, Magento, WooCommerce и Laravel. Всички платформи са на страницата Технологии. Какво да включва договорът за поддръжка, пишем в статията „Договор за поддръжка на сайт: какво да включва“.

Онлайн магазинът приема поръчки по всяко време, включително в почивните дни и по празниците, затова сме на линия 24/7.

Ако магазинът спре, плащането с карта не минава или поръчките не стигат до куриера, започваме работа веднага, и през нощта, и по време на кампания. Срокът за реакция при такъв проблем пишем и в договора за поддръжка.

В онлайн магазина работят и системи извън сайта: куриери, плащания, фактуриране, склад, ERP и CRM. Когато някоя от тях се промени, поръчката може да спре на доставката или на плащането, затова поддръжката на онлайн магазин включва и тях.

• Обновления на платформата, темата, модулите и плъгините.
• Сигурност и резервни копия на базата с поръчките и клиентите.
• Администриране на каталога: продукти, категории, цени и наличности.
• Поддръжка на всички модули и интеграции на магазина, когато външна система смени своя API или се промени нормативно изискване.

Google оценява скоростта по данни от реални посетители. Добри стойности са LCP до 2,5 s (кога се показва най-големият елемент на екрана), INP до 200 ms (колко бързо страницата реагира на докосване) и CLS до 0,1 (колко се размества страницата, докато се зарежда). Отделно мерим времето до първия байт (TTFB): колко бързо отговаря сървърът.

• Кеш на готовите страници: OpenCart Lightning в OpenCart, LiteSpeed Cache в WordPress.
• Обектен кеш в Redis с Object Cache Pro за WordPress и WooCommerce.
• Снимки в WebP и в няколко размера според мястото: миниатюра, картичка в списъка, водеща снимка.

Оптимизираме за скорост на всички нива до постигане на TTFB под 800 ms (препоръчително под 500 ms).

PHP 5.6 не получава поправки за сигурност от края на 2018 г., а PHP 7.3 - от края на 2021 г. Новите версии на OpenCart, WooCommerce и WordPress изискват по-нов PHP, затова сайт на стара версия остава без обновления.

Обновяваме стари сайтове и магазини до PHP 8.4, като правим функциите, модулите и библиотеките им съвместими с новата версия.

Когато поемаме сайт от друга фирма, проверяваме кода за зловреден код и за чужди скриптове, например рекламен код на предишния изпълнител, и ги махаме.

Абонаментната поддръжка е с месечна цена. Тя зависи от сайта и от това колко работа очаквате всеки месец:

• платформата и версиите: OpenCart, PrestaShop, WooCommerce, WordPress, Laravel или Symfony;
• броят на плъгините и модулите и колко от тях са писани по поръчка;
• интеграциите с куриери, плащания, склад, ERP или счетоводство;
• часовете за промени и нови функции в месеца;
• срокът за реакция, когато сайтът, плащането или доставката спрат.

Преди офертата преглеждаме сайта: версии, плъгини, хостинг, резервни копия и грешки в Search Console. В офертата пишем месечната цена, какво влиза в нея и срока за реакция.